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召开首次售后服务管理检视会

2019310日,股份公司子公司广州中益公司首次召开驻厂售后服务管理检视会,股份公司董事长,广州中益公司总经理、副总经理、各部门负责人和相关主管人员、驻厂售后人员等参加会议。

董事长针对反映的问题提出了全方位的改善提升要求。

(一)改进售后管理增强顾客满意。售后服务团队建设管理与顾客满意紧密相关,建好售后团队,管好售后工作,是中益公司和各子公司必须要重视的课题。

(二)强化信息收集利用增强顾客满意。

各公司驻厂售后人员,是直接与顾客、竞争对手打交道的资源之一,各公司一定要高度重视这个资源管理提升和利用用好这个信息收集渠道,充分发挥其信息收集反馈作用。

(三)质量和各项基础管理必须严格落实到位。

中益公司全面检视各项基础管理要求的落地情况,从人、机、料、法、环、测各个角度,清查基础管理要求的执行情况,确保基础管理要求执行到位

会上,董事长要求全体员工务必要不断强化一切为了顾客满意的意识,客户不分大小要一视同仁,讲求诚信,有承诺就必须兑现,确保公司在顾客心目中的良好形象和声誉。中益公司也好,其他公司也好,三检制、三工序、按制度流程办事、严格执行制度流程、安全、环保等各项基础管理必须严格到位,没有全面坚实的基础管理,进一步的管理改革和提升就无从谈起,达成进入******竞争序列的目标更是无从谈起。不管是来自哪里的员工,只要愿意贡献自己的聪明才智,公司都欢迎。但是公司不容忍弄虚作假、责任心缺失的人员。公司不会埋没人才,凡是人品端正、能力突出和责任心强的人员,有多大能耐,公司就给与多大的平台。

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